2017年滿意度調查問卷

尊敬的客戶:

您好!感謝您多年來對聚泉的信賴與支持,為使雙方交流合作更順利,提升我司服務水平,請您在百忙之中填寫本問卷,您的意見和建議對我們非常重要,感謝您的配合!
填寫說明:
問卷1-6題采用打分形式來反映程度差異的問題,這類問題一般分為8級不同水平。舉例:您對該問題的态度是比較滿意的,可選擇“70分”或“80分";如比較勉強,則選“70分";如比較肯定,則選“80分";以此類推。

1.客戶滿意是我司一貫的追求,請您對2017年貴我雙方的整體合作關系給予評價?

2.穩定的産品質量是我司對您的承諾,請您對我司2017年的産品質量進行打分?

3.我司一直努力改善庫存缺貨,請您對我司2017年産品庫存缺貨率進行打分?

4.我司一直緻力于提高交貨速度,請您對我司2017年産品交貨速度進行打分?

5.我司一直努力提升對客戶的服務價值,請您對我司2017年的綜合服務進行打分?

6.我司一直非常重視産品售後服務追蹤工作,請您對我司2017年客戶投訴處理滿意度打分?

7.結合上述産品質量的打分,您覺得我司在産品品質方面最需要改善是?

8、結合您上述對缺貨率及交貨速度的打分,您覺得:
(1)2017年,與同行相比,我司的庫存優勢?

(2)當聚泉缺貨時,您遇到最多的情況是:

(3)針對缺貨率及交貨速度問題,您覺得聚泉最需要改善的方面是:

9.結合上述您對我司綜合服務的評價,您覺得我司在哪方面的服務最需要提升?

10、2017年,與同行業的其他廠家相比,您覺得聚泉的品牌影響力如何?

11、針對聚泉未來将打造一站式采購貿易平台,提高聚泉配套能力,您覺得聚泉應該如何提升配套能力?

12、除了現有的新品以外,您還希望聚泉推出哪些新品?

13、您還有其它意見或建議嗎?